10 月 25 日消息，当地时间 10 月 23 日，美国联邦航空管理局（FAA）通报称，阿拉斯加航空公司当晚因技术问题，要求在全美各机场暂停旗下航班起飞。
据报道，此次故障直接导致约400个航班被迫取消，波及近4.9万名乘客，在原本繁忙的出行高峰期，无疑给无数旅客的行程蒙上了一层阴影。
事件发生时，机场的景象令人揪心。电子屏上不断滚动的“取消”字样，将无数旅客的期待瞬间击碎。有人焦急地在柜台前排起长龙，试图改签或寻求帮助；有人疲惫地坐在地上，面对突如其来的变故感到无助；还有人因错过了重要的商务会议或期待已久的家庭聚会而情绪低落。对这些旅客而言，航班取消不仅意味着行程泡汤，更可能带来经济损失和精神上的巨大压力。
更令人担忧的是，这并非阿拉斯加航空首次遭遇此类大规模IT系统故障。“再度发生”的字眼，无疑敲响了警钟，也让公众对其技术稳定性和应急处理能力产生了疑问。在现代航空业高度依赖IT系统运作的背景下，每一次系统崩溃，都在无形中侵蚀着乘客对航空公司的信任，也暴露出航空公司在IT基础设施维护和风险管理方面的潜在短板。
阿拉斯加航空急需深入调查故障根源，并采取有效措施，彻底解决反复出现的系统顽疾。唯有如此，才能重新赢回旅客的信心，确保航班运营的持续稳定，避免让数万名乘客的出行噩梦再度上演。
FAA 公告显示，此次停飞措施同样适用于阿拉斯加航空的子公司 —— 地平线航空（Horizon Air）。阿拉斯加航空在其官网发布公告称：“正经历暂时性技术问题，已意识到情况并正积极处理。”
阿拉斯加航空集团表示，公司将在主要数据中心故障后立即升级 IT 系统，目前尚无法评估此次中断对第四季度业绩的财务影响。“我们正在尽最大努力尽快将乘客送达目的地，这种运营表现无法接受。”
今年 7 月，阿拉斯加航空曾因 IT 故障暂停所有航班约 3 小时。
阿拉斯加航空此次表示，在 7 月事件后，公司已经采取措施改善 IT 系统，“但此次故障显示，要保证系统稳定性，仍有大量工作需要完成。我们已立即请来外部技术专家，对整个 IT 基础设施进行检查，确保系统具备必要的韧性。”
阿拉斯加航空表示，停飞于太平洋时间周四晚上 23:30 解除，并强调，这次中断是系统故障造成，而非网络攻击。